Hur beställer jag produkter hos Mediq?

För att beställa produkter hos Mediq behöver du vara inloggad på Mitt Mediq. Det säkerställer att du ser dina avtalspriser och det sortiment som är kopplat till ditt företag.

Du hittar dina produkter:

• Via menyn till vänster
• Genom att använda sökfältet högst upp på sidan
• Via din favoritlista, om du vill göra en snabb återbeställning

När du har lagt produkterna i varukorgen slutför du beställningen precis som vanligt.

Vad är en beställningsvara?

En beställningsvara är en produkt som vi inte lagerför dagligen, men som vi kan ta hem till dig. Beställningsvaror beställs på vanligt sätt, men kan ha längre leveranstid och kan inte returneras.

Vad gör jag om en produkt är restnoterad?

Om en produkt tillfälligt är slut i lager/restnoterad framgår det av din orderbekräftelse samt under Orderhistorik i din profil.

Om en order har statusen ”delvis levererad” eller ”avvaktar” innebär det att varan är restnoterad.

• Delvis levererad betyder att du har fått en del av varan, t.ex. 3 av 5.
• Avvaktar betyder att du inte har fått någon del av varan, t.ex. 0 av 5.

Om du precis har lagt en order visas den som avvaktar. Statusen uppdateras nästföljande dag efter vår dagliga lageruppdatering.

Du kan välja att:

• Avbryta den restnoterade produkten – kontakta kundservice
• Avbryta den restnoterade produkten och få ett alternativ – kontakta kundservice
• Avvakta varan – vi skickar den så snart den finns i lager

Var kan jag se våra fakturor?

Era fakturor och betalningsstatus visas i Mitt Mediq under Orderhistorik.

Jag har inte fått någon faktura – vad gör jag?

Titta i Mitt Mediq under Orderhistorik, där kan du hitta och ladda ner dina fakturor.

Om fakturan inte är tillgänglig, kan du kontakta kundservice.