FAQ- Vanliga frågor & svar
I vår FAQ hittar du svar på vanliga frågor om beställningar, fakturering, leveranser, kontoinformation och andra praktiska ämnen.
Returer och reklamationer
Har du mottagit fel vara, eller ska du returnera en produkt? Läs hur du registrerar en retur och vilka villkor som gäller.
Bli kund hos Mediq
För att handla hos Mediq måste ditt företag ha ett aktivt kundkonto. Fyll i formuläret för att skicka en förfrågan – vi behandlar ärendet så snart som möjligt.
Hitta snabbt svar på dina frågor
Innan du kontaktar vår kundservice kan du med fördel ta en titt i vår FAQ. Här har vi samlat svar på de vanligaste frågorna, så att du snabbt kan komma vidare.
Behöver du hjälp från kundtjänst?
Vår kundservice står redo att hjälpa dig med dina frågor, oavsett om du är privatkund, företagskund, läkare, privat sjukhus eller annan form av vårdpersonal.
För att säkerställa att du får bästa möjliga service har vi dedikerade team som är specialiserade inom varje område, så att du alltid får kompetent och relevant rådgivning.
Kundservice Solutions
En samlad kundservice för våra kunder inom sjukvårdsgrossist och medicintekniska lösningar (Hospital Solutions)
Öppettider: Vardagar 07:30 – 16:30
Telefon: 031 – 388 90 00
Mail: kundservice@mediq.com
Kundservice Direct
För patientbeställningar via Mediq Direct eller för frågor om förskrivarportalen.
Öppettider: Vardagar 08:00 – 16:30
Telefon: 031 – 388 92 00
Mail: kundservice.Direct@mediq.com
Teknisk service
För frågor och kontakt med vår serviceorganisation.
Öppettider: Vardagar 08:00 - 16:30
Serviceanmälan och Teknisk Support LAB, Op och MTA: 031-388 90 09
Serviceanmälan övriga kunder: 031 - 388 90 00
Journummer KCI (dygnet runt): 031 - 388 91 10
Kontakt via mail lab och diagnostik
Kontakt via mail övriga kunder
Öppettider
Öppettider: Vardagar 07:30 – 16:30
Helger och helgdagar: STÄNGT