Hur kontaktar jag kundservice?

Du kan kontakta vår kundservice via telefon eller e-post. Beroende på vad ditt ärende gäller, vänligen använd följande kontaktuppgifter:

Mediqs kundservice når du helgfria vardagar 8:00-16:30

Kundservice Direct: (Kontaktuppgifter för privatpersoner, förskrivare av nutritioner)

Telefonnummer: 031-3889200 

E-post: kundservice.direct@mediq.com

Kundservice Företagskunder:

Telefonnummer: 031- 3889000
E-post: kundservice@mediq.com

Postadress
Box 10302
434 24 Kungsback

Besöksadress
Hallabäcksvägen 1
434 37 KUNGSBACKA

När är det bäst att ringa kundservice?

Vi upplever generellt bäst tillgänglighet på telefon mellan kl. 13:00–16:00 samt i slutet av veckan.

• Bästa telefontid mellan 13-16
• Eller ring oss i slutet på veckan, då är det oftast lugnare och vi har mer tid att hjälpa dig med ditt ärende

Vad kan vi hjälpa dig med i vår webbshop?

I vår e-handel kan du som kund:

• Söka och titta på produkter, se leveransstatus och spåra din sändning.
• Skapa din personliga beställning men även se kollegors beställningar och orderhistorik
• Skapa personliga beställningsmallar med dina favoriter för snabbare beställning
• Ansöka om ett konto, byta lösenord, addera och redigera användare.
• Begära offerter och få onlinehjälp med din beställning via kundservice.

Hur kan en användare ansöka om ett konto på Mediq?

Du hittar länken för att ansöka om ett konto under inloggningsrutan eller längst ner på startsidan. Ansökan skickas till Mediqs kundservice som hjälper till att skapa ett konto. Ansök om konto>>

Är du en befintlig kund men vill ha fler användarkonton knutna till ditt kundnummer?

Varje kundnummer har minst en användare med administratörsrättigheter - ”Huvudansvarig beställare”. En ”Huvudansvarig beställare” kan lägga upp användare och knyta dem till rätt kundnummer direkt i shoppen men självklart kan även vår kundservice hjälpa er med dessa frågor.

Jag kan inte logga in i Mediqs webbshop – vad gör jag?

Om du vet att du har ett användarkonto för vår webbshop, men kan inte logga in, klickar du på länken ”Glömt ditt lösenord” under inloggningsrutan på startsidan. I länken får du ange din e-postadress och du kommer strax därefter få en länk till sidan där du återställer ditt lösenord.

På vilka sätt kan jag lägga en order hos Mediq?

Ordrar kan antingen läggas direkt här i shopen eller via vår kundservice. På Mediq kan vi även erbjuda er som kund EDI-uppkoppling och Punchout. Vänligen kontakta kundservice eller någon av våra säljare för mer information.

Om jag har frågor gällande personuppgifter – till vem vänder jag mig då?

Om du har frågor rörande Mediqs Integritetspolicy, allmänt om dataskydd eller misstänker oegentligheter kring vårt dataskydd ska frågan ställas till vårt Dataskyddsombud på personuppgifter@mediq.com