När levererar Mediq vår order?

Vi strävar efter leverans från dag till dag på lagervaror. Leverans sker på vardagar – vi levererar inte på helger. I din orderbekräftelse kan du för varje enskild produkt se ett beräknat leveransdatum.

Leveranstid

Mediq utför leveranser till kund enligt avtalade ledtider på helgfria vardagar. Mediq utför akutleveranser till kund av lagervaror inom 24 timmar räknat från mottagen beställning, mot särskild avgift. Mediq utför leveranser till kund av beställningsvaror inom 5-10 arbetsdagar räknat från mottagen beställning (om inget annat meddelas).

Hur levererar Mediq våra produkter?

Alla ordrar skickas som paketpost från Mediqs lager. När er order har registrerats i vårt system får ni en orderbekräftelse med beräknat leveransdatum. I orderbekräftelsen kan du se förväntad leveransdag per produkt.

Leveranskontroll

Kunden har skyldighet att vid mottagandet av varje leverans granska så att försändelsen stämmer. Räkna antalet levererade kollin. Finns synlig skada på ytteremballage, ska kunden meddela detta direkt till chauffören, notera felet på fraktsedeln innan mottagandet signeras samt meddela avvikelsen (antal ytterkartonger eller typ av skada) till Mediqs Kundservice.

Kund skall anmäla avvikelser som inte är synliga vid leveranstillfället till Mediqs Kundservice snarast möjligt och senast inom 2 dagar efter mottagen leverans. Därefter är det inte möjligt att reklamera varan.

Hur ändrar jag leveransadressen?

När du beställer produkter kan du ändra leveransadressen direkt i varukorgen.

Det är för närvarande inte möjligt att ändra er fasta leveransadress i Mitt Mediq. Om ni vill ändra företagets leveransuppgifter behöver ni kontakta Mediqs kundservice

Vad kostar leveransen?

Fraktpriset visas i varukorgen innan du slutför din beställning. Priset beror på orderns storlek och typ av vara.

Miljö- och småorderavgift

För varje enskild order till ett värde understigande 1000 kr netto exklusive moms och frakt, debiteras en avgift om 500 kr.

Jag skulle själv vilja välja leveransdag - Går det?

Absolut, du kan själv välja vilken dag du vill att din leverans skall lämna vårt lager efter tidigast möjliga dag för leverans av produkt. Tillgängliga leveransdagar styrs av ditt avtal med oss.

Vi har inte fått någon orderbekräftelse – vad gör vi?

Ni bör ha fått er orderbekräftelse via e-post. Kom ihåg att kontrollera skräppostmappen. Om ni inte har fått något inom ett par timmar kan ni kontakta kundservice.

Vi har inte fått vår order – vad gör vi?

Du kan följa din leverans under Orderhistorik. I listan över dina ordrar finns en länk till Godsspårning i kolumnen Godsspårning för den aktuella ordern. Där kan du se status och uppdateringar för din leverans.

Behöver du hjälp att spåra din order kontakta kundservice.

Min produkt är restnoterad – vad gör jag?

Om en produkt tillfälligt är slut i lager framgår det i din orderbekräftelse och under Orderhistorik i Mitt Mediq.

Du kan välja att:

• Annullera den restnoterade produkten – kontakta kundservice
• Annullera den restnoterade produkten och få ett alternativ skickat – kontakta kundservice
• Avvakta produkten – vi skickar den så snart den finns i lager